Une présence immédiate, de la réservation au check-out.
Découvrez comment notre IA s'intègre à chaque étape du parcours de vos clients pour libérer vos équipes et maximiser vos ventes directes.
Automatisez les requêtes du quotidien.
De la toute première prise de renseignements jusqu'à la collecte d'avis 5 étoiles, Trustdio sécurise chaque étape sans jamais solliciter votre réception inutilement.
Avant le séjour
Convertir l'intérêt en réservation ferme
Réponses instantanées sur le parking, les lits d'appoint, la politique d'annulation ou les tarifs pour sécuriser la vente en direct avant que le voyageur ne reparte sur une OTA.
- Rassurer sur les horaires d'arrivée et check-in tardif
- Sécuriser les options (Parking sécurisé & Animaux)
- Vendre les suppléments (Transferts aéroport & Équipements)
- Valider les disponibilités et conditions en temps réel
- Traiter et qualifier les demandes spéciales avant l'arrivée
Pendant le séjour
Rehausser l'expérience en chambre 24h/24
Demandes d'équipements, commandes de room-service par QR Code et questions sur le Spa ou le restaurant traitées instantanément et transmises à l'équipe.
- Délivrer les codes d'accès et Wi-Fi instantanément
- Prendre les commandes (Room service & Petit-déjeuner)
- Maximiser les réservations internes (Spa, Soins, Table)
- Recommander les meilleures adresses locales en direct
- Remonter immédiatement les incidents techniques à l'équipe
Après le séjour
Fidéliser et booster vos avis 5 étoiles
Envoi automatique d'attention post-séjour, factures simplifiées et invitation à laisser un avis positif sur Google et TripAdvisor pour consolider votre e-réputation.
- Automatiser l'envoi rapide des factures et récapitulatifs
- Gérer sereinement les déclarations d'objets oubliés
- Déclencher la collecte d'avis positifs (Google & TripAdvisor)
- Fidéliser votre clientèle directe sans commission tierce
- Faciliter la réservation du prochain séjour en un clic
Une réception internationale, sans recruter de profils bilingues.
Notre IA détecte instantanément la langue de vos clients et leur répond avec la fluidité d'un natif. Vos équipes n'ont plus besoin de traduire les messages complexes reçus sur WhatsApp ou Instagram.
Bonjour ! Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Transfert à l'équipe de réception...
Notification envoyée à Marc (Guest Relations)
L'IA gère le quotidien.
Vos équipes gardent le contrôle.
Notre technologie ne remplace pas l'humain, elle le protège. L'IA absorbe les demandes répétitives et passe le relais à votre réception à la moindre situation complexe.
- Demande directe d'un interlocuteur humain
- Détection automatique de mécontentement ou de plainte
- Identification des urgences et situations sensibles
- Alerte immédiate pour les décisions commerciales (ex: devis de groupe)
Une architecture ouverte et transparente.
Pas de fausses promesses : nous distinguons clairement les canaux opérationnels dès le premier jour de ceux nécessitant une configuration ou un devis d'intégration PMS spécifique.
Canaux Directs
Disponible immédiatementDéploiement en moins de 48h sans aucun développement lourd.
Widget Web officiel
Script universel intégrable sur tout site (WordPress, Webflow, Custom)
Smart Chat dédié
Lien direct mobile-first et responsive en plein écran
Smart QR Codes
Générateur pour chevalets de chambre, réception et tables
Messageries Officielles
Formules Pro & SignatureConnexions professionnelles sécurisées certifiées.
WhatsApp Business
Connexion officielle via Meta Cloud API (numéro dédié hôtel)
Instagram Direct & Messenger
Réception centralisée des messages et stories
Canal Email (Bêta)
Génération de brouillons intelligents pour la réception
PMS & Logiciels Métier
Sur devis & étude techniqueArchitecture ouverte pour connecter votre environnement existant.
API Ouverte & Webhooks
Documentation technique pour synchronisation d'événements
Connecteurs PMS sur mesure
Étude de faisabilité selon votre PMS (Mews, Opera, Apaleo, etc.)
Sécurité Read-Only prioritaire
Protection absolue des flux sensibles et des données voyageurs
* Les intégrations PMS non standard ou spécifiques font l'objet d'une étude de faisabilité et d'un devis technique préalable. Aucune modification de votre infrastructure n'est exigée sans votre validation.