Confidentialité absolue. Par conception.

Dernière mise à jour : Octobre 2026

Chez Trustdio (exploité par Saidou Yaya Diallo EI, SIREN 103 222 287, domicilié au 410 Avenue Janvier Passero, 06210 Mandelieu-la-Napoule), la protection de vos données hôtelières et de la vie privée de vos voyageurs n'est pas une option. C'est l'infrastructure même de notre technologie.

1. Collecte des données

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous sommes amenés à traiter deux catégories de données :

• Les données relatives à l'Hôtel : Coordonnées des équipes, configurations, documents internes téléversés dans la base de connaissances.
• Les données des Voyageurs : Informations transmises lors des conversations via le chat web, WhatsApp ou Instagram (noms, demandes, emails, numéros de téléphone).

2. Sous-traitance (RGPD)

Conformité RGPD clé en main. En tant que sous-traitant, Trustdio agit exclusivement sous la direction de votre établissement. Vos données voyageurs vous appartiennent à 100%. Nous n'exploitons, ne vendons et ne transférons jamais vos fichiers clients à des tiers.

3. Sécurité de l'IA

Modèles d'IA étanches et isolés. Zéro fuite de données : vos bases de connaissances hôtelières et vos historiques de chat sont confinés dans des environnements cloud privatifs. Ils ne servent jamais à l'entraînement de grands modèles de langage (LLM) publics (comme OpenAI ou Google).

4. Durée de conservation

Les historiques de conversation sont conservés pendant une durée configurable par l'établissement (par défaut : 12 mois) à des fins de suivi de la qualité. Passé ce délai, elles sont automatiquement anonymisées ou supprimées.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données. Pour toute demande, contactez notre DPO à : support.trustdio@gmail.com.