Vue d'ensemble
Ce qu'est Trustdio et comment il s'articule.
Trustdio est un assistant IA conversationnel multi-canal pour les PME françaises et européennes. Il accueille vos visiteurs, qualifie vos leads, répond à vos clients 24h/24, et automatise les tâches répétitives — sans embaucher.
L'outil s'installe en une ligne de code sur n'importe quel site (HTML, WordPress, Shopify, Wix, Webflow), et se configure depuis un dashboard no-code. Cible : équipes de 1 à 50 personnes qui veulent un service client haute qualité sans recruter.
Architecture en un coup d'œil
┌─────────────────────┐
│ VISITEUR / CLIENT │
└──────────┬──────────┘
│ (HTTPS · TLS 1.3)
▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ WIDGET CHAT (votre site) │
│ • 1 ligne de code · 30 ko gzip · defer │
└──────────┬──────────────────────────────────┘
│ Socket.IO
▼
┌─────────────────────────────────────────────┐
│ TRUSTDIO CORE (Hetzner Allemagne 🇩🇪) │
│ ┌─────────────┐ ┌─────────────────────┐ │
│ │ IA Engine │ │ Knowledge Base │ │
│ │ (LLM + RAG) │◄─┤ (pgvector) │ │
│ └──────┬──────┘ └─────────────────────┘ │
│ │ │
│ ▼ │
│ ┌─────────────┐ ┌─────────────────────┐ │
│ │ Workflows │ │ CRM contacts │ │
│ └─────────────┘ └─────────────────────┘ │
└──────────┬──────────────────────────────────┘
│ Notifications · Webhooks
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│ VOUS (Inbox console) │
│ Reprise humaine 1-clic │
└─────────────────────────┘
Les 3 concepts clés
Widget
La bulle de chat sur votre site. Personnalisable, multi-langue, déclencheurs configurables.
Knowledge Base
Vos articles, FAQ, PDF. Indexés en vecteurs, l'IA pioche dedans pour répondre précisément.
Conversation
Chaque échange est stocké, taggué, et déclenche des workflows (CRM push, alerte Slack, etc.).
Liens rapides
Installer le widget
Le snippet à coller, par CMS.
Créer votre Knowledge Base
Articles, PDF, URL — bonnes pratiques.
BYOK — Votre clé IA
Apportez Claude / GPT-4 / Mistral.
Sécurité & RGPD
Chiffrement, hébergement UE (Hetzner).
Besoin d'aide ?
Une question pas couverte dans la doc ? support@trustdio.fr — réponse en moins de 24h ouvrées. Pour les bugs ou demandes de feature, contactez-nous via la console (icône ? en bas à droite).
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