Documentation Trustdio

Installation (1 ligne de code)

Coller le script sur votre site. WordPress, Shopify, Wix, custom.

Le widget Trustdio s'installe avec une seule ligne de code, sur n'importe quel site. Aucun build, aucune dépendance JS, < 30 Ko gzip, chargé en defer. Compte le temps que tu lis ce guide — c'est plus long que l'installation.

Procédure (universelle)

  1. 1

    Récupérer votre ID entreprise

    Connectez-vous à app.trustdio.fr puis allez dans Paramètres → Général → ID Entreprise.

    Cliquez sur l'icône de copie à côté de l'UUID (format 753d88a6-24d4-4032-a008-8e9b9bffcb05).

  2. 2

    Coller le script sur votre site

    Collez le snippet ci-dessous juste avant la balise fermante </body> de votre site :

    htmlindex.html
    1<!-- Trustdio Widget — à coller avant </body> -->
    2<script
    3  src="https://app.trustdio.fr/widget.js?id=VOTRE_ID_ICI"
    4  defer
    5></script>

    Remplacez VOTRE_ID_ICI par l'UUID copié à l'étape 1.

  3. 3

    Vérifier l'installation

    Rechargez votre site. Le widget apparaît en bas à droite sous 5 à 10 secondes (chargé en defer pour ne pas bloquer le rendu).

    Si vous ne le voyez pas immédiatement, videz le cache navigateur (Ctrl+Shift+R ou Cmd+Shift+R). Délai de propagation CDN : ~5 minutes maximum.

Guides spécifiques par CMS

Selon votre plateforme, l'emplacement où coller le snippet diffère. Voici les chemins exacts :

Personnalisation à l'installation

Vous pouvez configurer le widget directement via window.trustdioConfig avant le chargement du script :

html
1<script>
2  window.trustdioConfig = {
3    primaryColor: "#7C3AED",
4    position: "bottom-right",   // ou "bottom-left"
5    greeting: "Bonjour 👋 Comment puis-je vous aider ?",
6    locale: "fr",                // auto-détection par défaut
7    hideOnMobile: false,
8  };
9</script>
10<script src="https://app.trustdio.fr/widget.js?id=VOTRE_ID_ICI" defer></script>

Pour aller plus loin (déclencheurs, pré-chat, comportements conditionnels), voir Personnalisation visuelle et Déclencheurs et comportement.

Dépannage fréquent

Vérification

Ouvrez la console navigateur (F12 → onglet Console) après le chargement. Vous devez voir :

text
[Trustdio] Widget loaded · ID 753d88a6-24d4-... · v2.4.0

Et après ?

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