01
Un visiteur qui hésite sans réponse rapide part chez un concurrent.
« Est-ce que vous avez cette taille en stock ? » — sans réponse en quelques minutes, le visiteur ferme l'onglet et achète ailleurs, parfois plus cher.
Pour les commerces & boutiques
Vos visiteurs en ligne hésitent. Puis ils partent.
Trustdio renseigne sur les produits, le stock et les horaires, prend les commandes en click & collect et relance les visiteurs qui hésitent avant l'achat — sans que vous ayez à surveiller le chat en permanence.
- Disponibilité stock en temps réel
- RGPD natif
- Click & collect intégré
- Relance visiteurs hésitants
Demander une démonstration
Sans engagement — réponse personnalisée sous 48h ouvrées.
Conçu pour les commerces qui perdent des ventes faute de réponse immédiate, en ligne comme en boutique.
Ce qui vous coûte cher, aujourd'hui
Trois pertes silencieuses, chaque semaine.
02
Votre équipe en boutique ne peut pas surveiller le chat en même temps.
Entre les clients en caisse et ceux qui essaient un article, personne n'a le temps de répondre aux messages Instagram ou au chat du site — les questions restent sans réponse des heures.
03
Les paniers abandonnés ne sont jamais relancés.
Sans suivi automatique, un visiteur qui a hésité puis quitté le site sans acheter reste une vente perdue définitivement, alors qu'une simple relance aurait pu la récupérer.
Comment Trustdio s'intègre
Un parcours, cinq étapes.
Le visiteur pose une question sur votre site ou Instagram.
Disponibilité d'un produit, taille, couleur, horaires d'ouverture — l'agent répond instantanément avec les informations à jour.
Il vérifie le stock en temps réel avant de répondre.
Connexion à votre système de caisse ou catalogue en ligne — l'agent ne promet jamais un produit indisponible.
Il prend la commande en click & collect.
Le client réserve son article en ligne et vient le récupérer en boutique, sans appel ni échange de mails.
Il relance les visiteurs qui hésitent avant l'achat.
Un message contextuel envoyé quelques heures après une visite sans achat, avec réponse aux dernières questions restées en suspens.
Il informe sur les nouveautés et la disponibilité future.
Un produit en rupture ? L'agent propose d'être notifié dès le réassort, sans que vous ayez à relancer manuellement chaque client.
Concrètement, l'agent fait quoi
Six capacités spécifiques à votre métier.
Disponibilité produit en temps réel
Connexion à votre système de caisse ou catalogue en ligne — l'agent répond avec le stock réel, jamais une estimation.
Prise de commande click & collect
Le client réserve en ligne et récupère en boutique, sans appel ni échange de mails avec votre équipe.
Relance des visiteurs hésitants
Message contextuel envoyé après une visite sans achat, avec réponse aux questions restées en suspens.
Réponses horaires & informations pratiques
Horaires d'ouverture, adresse, moyens de paiement, politique de retour — toujours à jour, disponible 24h/24.
Alertes réassort produit
Un article en rupture ? L'agent propose une notification automatique dès le retour en stock, sans relance manuelle.
Conformité RGPD & données clients
Hébergement souverain en Europe, chiffrement des coordonnées, conformité RGPD nativement intégrée dès la première conversation.
Cas d'usage approfondi
Comment Trustdio s'intègre au métier.
Pourquoi la réponse immédiate change la conversion d'un commerce en ligne
Un visiteur qui pose une question sur un produit est déjà en intention d'achat — il compare rarement plus de deux ou trois options avant de se décider. Si la réponse met plusieurs heures à arriver, la décision est souvent déjà prise ailleurs. À l'inverse, une réponse en quelques secondes, avec une information de stock fiable, transforme une hésitation en achat immédiat.
Trustdio ne se contente pas de répondre : il vérifie la disponibilité réelle avant de s'engager, évitant la déception d'une commande annulée faute de stock. Pour les commerces avec une activité click & collect, l'agent devient un vendeur disponible en permanence, capable de renseigner et de finaliser une réservation sans mobiliser votre équipe en boutique.
Questions fréquentes
Les questions que posent les structures comme la vôtre.
L'agent connaît-il vraiment mon stock en temps réel ?
Oui, si votre système de caisse ou votre catalogue en ligne est connecté. Sinon, vous mettez à jour manuellement les disponibilités clés depuis votre tableau de bord.
Comment fonctionne le click & collect avec Trustdio ?
Le client réserve son article dans la conversation, reçoit une confirmation, et vient le récupérer en boutique au créneau indiqué — sans appel ni email.
L'agent peut-il répondre sur Instagram et WhatsApp, pas seulement sur mon site ?
Oui, Trustdio centralise les conversations de plusieurs canaux (site, WhatsApp, réseaux sociaux) dans une même inbox, avec les mêmes réponses cohérentes partout.
Comment sont relancés les visiteurs qui n'ont pas acheté ?
Un message contextuel est envoyé quelques heures après une visite sans achat, reprenant les produits consultés et répondant aux questions restées en suspens.
Est-ce adapté à une petite boutique avec un seul point de vente ?
Oui, dès le plan Starter. La majorité de nos clients commerce sont des boutiques indépendantes avec un ou deux points de vente.
Combien de temps pour démarrer ?
Dès le plan Starter, vous êtes autonome en 24 à 48 heures. Essai gratuit disponible, sans engagement ni carte bancaire.
Glossaire
Les termes techniques de cette page.
Définitions factuelles citables. Cliquez sur un terme pour voir sa définition complète.
Démonstration gratuite · Sans engagement
Voir Trustdio répondre à une question produit type, en direct.
Montrez-nous une question fréquente de vos clients : nous vous montrons comment l'agent l'aurait traitée, jusqu'à la commande en click & collect.
Demander une démonstration
Réponse personnalisée sous 48h ouvrées.
Grille tarifaire publique — voir trustdio.fr/#tarifs.