01
Chaque appel manqué est une réservation qui part sur une OTA.
Pendant que votre réception gère un check-in, le client qui appelait a déjà réservé sur Booking — avec 15 à 20 % de commission en moins pour vous.
Pour les hôtels & hébergements
Vos clients réservent ailleurs pendant que vous répondez au téléphone.
Trustdio répond aux questions clients (disponibilités, spa, restaurant, transferts) dans leur langue, gère les demandes spéciales et sécurise vos réservations directes — sans commission d'intermédiaire.
- 30+ langues supportées
- RGPD natif
- Réservation directe sans commission
- Intégration PMS & channel manager
Demander une démonstration
Sans engagement — réponse personnalisée sous 48h ouvrées.
Conçu pour les hébergements qui veulent reprendre la main sur la relation client, au-delà des plateformes de réservation.
Ce qui vous coûte cher, aujourd'hui
Trois pertes silencieuses, chaque semaine.
02
Vos clients internationaux n'obtiennent pas de réponse dans leur langue.
Anglais, espagnol, allemand, italien, arabe — sans réponse rapide et compréhensible, le client réserve un établissement concurrent qui lui répond directement.
03
Les demandes spéciales (allergies, accessibilité, transferts) se perdent dans les mails.
Sans suivi structuré, une demande particulière notée sur un post-it ou dans un mail non relu se traduit par une mauvaise surprise à l'arrivée du client — et un avis négatif.
Comment Trustdio s'intègre
Un parcours, cinq étapes.
Le voyageur pose sa question sur votre site, WhatsApp ou page chat dédiée.
Disponibilités, tarifs, équipements, politique d'annulation — l'agent répond instantanément, dans la langue du visiteur.
Il présente vos chambres et services avec photos et détails.
Types de chambres, vue, spa, restaurant, navettes — l'agent pousse les contenus pertinents pour aider à la décision.
Il sécurise la réservation directement, sans intermédiaire.
Connexion à votre moteur de réservation ou PMS — le client réserve en direct, vous économisez la commission de l'OTA.
Il recueille les demandes spéciales et les structure.
Allergies, accessibilité, arrivée tardive, transfert aéroport — chaque demande est enregistrée et transmise à votre équipe avant l'arrivée.
Il propose des services additionnels avant et pendant le séjour.
Spa, restaurant, excursions — relances contextuelles à J-3 et pendant le séjour pour augmenter le panier moyen par client.
Concrètement, l'agent fait quoi
Six capacités spécifiques à votre métier.
Réservation directe sans commission
Connexion à votre moteur de réservation ou PMS — chaque réservation captée en direct est une commission OTA économisée.
Réponses multilingues 24/7
30+ langues avec détection automatique — vos clients internationaux obtiennent une réponse claire, à toute heure.
Gestion des demandes spéciales
Allergies, accessibilité, arrivée tardive, transferts — chaque demande est structurée et transmise avant l'arrivée du client.
Upsell spa, restaurant, excursions
Relances contextuelles avant et pendant le séjour pour augmenter le panier moyen, sans sollicitation intrusive.
Intégration PMS & channel manager
Connecteurs natifs avec les principaux systèmes de gestion hôtelière pour synchroniser disponibilités et tarifs en temps réel.
Conformité RGPD & données voyageurs
Hébergement souverain en Europe, chiffrement des données personnelles, conformité RGPD nativement intégrée.
Cas d'usage approfondi
Comment Trustdio s'intègre au métier.
Réservation directe : reprendre la main face aux plateformes de réservation
Les commissions prélevées par les plateformes de réservation (OTA) représentent en moyenne 15 à 20 % du prix de la chambre. Pour un établissement qui traite plusieurs dizaines de réservations par mois, cela représente une part significative de la marge — captée par un intermédiaire plutôt que réinvestie dans le service.
Trustdio répond au client au moment exact où il compare les options — souvent après avoir consulté une OTA pour vérifier les disponibilités et les avis, avant de chercher le site officiel de l'établissement. En répondant instantanément, dans sa langue, avec les informations qui manquent sur la fiche OTA (options de chambre, services inclus, politique d'annulation détaillée), l'agent transforme cette visite en réservation directe plutôt qu'en clic vers un intermédiaire.
Questions fréquentes
Les questions que posent les structures comme la vôtre.
L'agent peut-il vraiment finaliser une réservation ?
Oui, via une connexion à votre moteur de réservation existant ou votre PMS. L'agent guide le client jusqu'au paiement, sans rupture de parcours.
Quelles langues sont réellement supportées ?
30+ langues avec détection automatique de la langue du visiteur. Six langues au niveau C2 (utilisateur expérimenté) par défaut : français, anglais, espagnol, allemand, italien, arabe.
Comment sont gérées les demandes très spécifiques (chambre communicante, animal, régime alimentaire) ?
L'agent recueille la demande, la structure et la transmet à votre équipe avant l'arrivée du client — rien ne se perd dans un mail non relu.
L'agent peut-il annuler ou modifier une réservation existante ?
Selon votre politique et votre PMS, l'agent peut traiter les demandes simples (modification de date, annulation dans les règles) et escalade les cas complexes vers votre équipe.
Quelle intégration avec mon PMS actuel (Mews, Cloudbeds, Opera) ?
Connecteurs natifs pour les principaux PMS et channel managers du marché. Pour un logiciel propriétaire, un webhook structuré est fourni avec accompagnement d'intégration.
Combien de temps pour démarrer ?
Dès le plan Starter, vous êtes autonome en 24 à 48 heures. Essai gratuit disponible, sans engagement ni carte bancaire.
Glossaire
Les termes techniques de cette page.
Définitions factuelles citables. Cliquez sur un terme pour voir sa définition complète.
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Montrez-nous une question type de vos clients : nous vous montrons comment l'agent l'aurait traitée, jusqu'à la réservation directe.
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Grille tarifaire publique — voir trustdio.fr/#tarifs.